El Community Manager

Bueno, vamos con un artículo sobre una figura que cada vez esta siendo más importante en el mundo del Marketing digital, que es el llamado Community Manager.
En primer lugar, hay que definir lo que es un Community Manager. Esta es la persona encargada de mantener y defender las relaciones de la empresa con sus clientes (en el plano digital), manteniendo un contacto con los mismos según los propios intereses de la empresa en cuanto a necesidades, estrategias, relaciones, etc. La figura del Community Manager está presente en las comunidades virtuales y en los foros principalmente, a fin de interactuar con los usuarios de la red, con una relación abierta, sincera y transparente, pues al fin y al cabo eso es lo que se exige de él, mantener contentos a los clientes/usuarios para acercarlos a su marca. Este personaje es fundamental en toda empresa que quiera estar presente en la red, pues nada mejor que el Community Manager para dar nombre a su empresa en las redes sociales. Hoy en día, prácticamente todas las empresas tienen uno, dado que las redes sociales como Twitter, Facebook, etc. no pasan desapercibidas, y aprovechando que no es algo exclusivo, sino todo lo contrario, cualquiera hoy en día a poco que quiera puede acceder a ellas, puede interactuar con esta figura. Esto viene a ser como un contacto de la empresa con los clientes a través de la red, o simplemente con cualquier internauta que quiera obtener información sobre la empresa. Con lo cual, se puede decir que a día de hoy, dentro de la red 2.0 el Community Manager es una figura muy importante.